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Tecnologia

¿Está cerca el fin de TripAdvisor?

en HOTELES/TECNOLOGÍA por

Empresarios turísticos denuncian chantajes de clientes a cambio de no publicar comentarios negativos en el portal. Hoteleros critican el sistema de valoración de Tripadvisor que posiciona a los hoteles según su inversión en publicidad. Para Nuria Montes, secretaria general de la hotelera Benidorm, “posiblemente sea el principio del fin de Tripadvisor”.

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EXPEDIA TAAP presenta nuevo esquema de comisiones de hoteles en México

en HOTELES por

La plataforma de viajes en línea número 1 en el país presentó su nueva plataforma de reservas en línea para ofrecer un nuevo modelo de comisiones, así como su programa de visitas a agencias.

Expedia TAAP, la plataforma de viajes en línea número 1 en México, reestructuró su plataforma de reservas en línea para ofrecer un nuevo modelo de Comisiones de Hoteles. Este nuevo programa brinda a los agentes de viajes la oportunidad de optimizar sus ganancias de forma más productiva, al reservar hoteles con Expedia TAAP seleccionando la comisión que les garantice una mayor ganancia.

“Este nuevo modelo de comisiones incentiva al agente de viajes a enfocarse, donde sea posible, en los hoteles que pagan más comisiones, por lo que, por consiguiente, estamos mejorando la calidad de la venta”, dijo Diego Pedrani, Director Senior de Expedia Partner Solutions, añadiendo que esta estructura les brinda por igual (a los agentes de viajes) un nivel de comisión adicional en la reserva de hoteles. SEGUIR LEYENDO

Digitalización, el cambio turístico de México

en TECNOLOGÍA por
  • IoT, Big Data e Inteligencia Artificial, necesarios para una completa transformación digital.
  • Foro AMITI pondrá sobre la mesa temas que revolucionarán el sector en el país.

México es uno de los países con mayor demanda turística a nivel Latinoamérica, así lo revela el ranking de la Asociación Internacional de Convenciones y Congresos (ICCA, por sus siglas en inglés), donde se coloca en el cuarto lugar del continente americano, solo detrás de Estados Unidos, Canadá y Brasil. Esto se debe en gran medida a que es un lugar rico en patrimonio cultural y natural, sin embargo, estas peculiaridades aún no son suficientes para lograr la consolidación de México en potencia mundial del turismo.

De acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur), este sector aporta el 8.7% del PIB nacional, lo que coloca a México en el lugar número 22 a nivel internacional, aún por debajo de países como España, Alemania, Francia y Japón. Sin embargo, existen acciones e implementaciones estratégicas que permitirán la incursión de México en un tablero de juego turístico a nivel mundial. Por ejemplo, mejorar la experiencia del cliente por medio de IoT (Internet de las cosas) donde el cliente interactúa con objetos para satisfacer sus necesidades básicas de inmediato, desde el termostato de la habitación o controlar la TV. SEGUIR LEYENDO

Tecnología para hoteles: cuatro tendencias de futuro

en TECNOLOGÍA por

La tecnología que beneficie al hotel, a los huéspedes y a la industria en su conjunto, prevalecerá; si no, sencillamente no. Bajo esta premisa Trivago enumera cuatro tendencias que “demuestran un gran potencial para revolucionar los estándares de la industria y no afectan sólo a los hoteles tecnológicos, sino también a todos aquellos que quieren resultar competitivos en la industria turística actual”.

Tecnología de personalización para adelantarse a las necesidades

La tecnología permite al hotelero ofrecer estancias personalizadas de acuerdo con los gustos y las necesidades de cada huésped, lo que contribuye a fomentar el upselling y la fidelización. La creación de perfiles de clientes, potenciada con tecnologías que rastrean las redes sociales, ya es una realidad y está ayudando a los hoteles a saber qué restaurantes recomendar, qué ofertas especiales promocionar y qué actividades locales proponer, antes incluso de que los huéspedes lleguen al establecimiento. SEGUIR LEYENDO

Amadeus ofrece a agencias crear su propia aplicación móvil

en TECNOLOGÍA por

Con el objetivo de acercar a las agencias con sus clientes a través de los dispositivos móviles, y acompañar a los viajeros en cada etapa de su viaje, desde su búsqueda, reservar alertas de actualización de itinerarios, link de viajes, notificaciones y herramientas; Amadeus ofrece una nueva solución a sus agencias a través de Mobile White Label. Se trata de una aplicación móvil completamente personalizada, que le permite a las agencias ofrecer todo lo que los viajeros necesitan para mantenerse conectados durante el viaje a través de su celular.

Amadeus Mobile White Label tiene todo lo que se necesita para optimizar la presencia móvil de las agencias y ganar la fidelidad de los viajeros, permitiéndoles posicionarse y destacarse entre las más de 60 mil aplicaciones de viajes que existen en el mercado. De acuerdo con datos sobre el mercado móvil para el sector de los viajes, indican que el 87% de los momentos digitales de los viajeros son móviles, y que para este año entre el 24% y 36% de las reservas online se realizarán desde dispositivos móviles. SEGUIR LEYENDO

Miescape.Mx incentiva el turismo el resto del año

en NEGOCIOS/TECNOLOGÍA por

MiEscape.mx es una plataforma turística de paquetes a los mejores destinos de México. Ofrece opciones de paquetes terrestres, hoteles, atracciones, tours y escapadas.

La plataforma de servicios turísticos, MiEscape.mx, ya con 3 años de experiencia y confiabilidad, ofrece a sus usuarios precios inigualables en diferentes destinos turísticos del país. Con un “outlet” de servicios de hospedaje y transportación, la marca pone a disposición descuentos de hasta el 45%, sobre sus tarifas normales, en paquetes para dos personas viajando de martes a jueves.

Para los usuarios que no pudieron salir de vacaciones o que están planeando un viaje en los próximos meses, la marca acerca opciones viables y amigables con su bolsillo, estas ofertas tienen vigencia hasta el 18 de diciembre y, el cliente podrá disfrutar de un viaje accesible por 3 días y dos noches en alguno de los destinos que enumeramos.

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Palladium Hotel Group lanza Palladium Connect en México

en HOTELES/NEGOCIOS por

Un programa exclusivo para agentes de viajes que premia su fidelidad con dinero en efectivo y estadías en sus propiedades de México y el Caribe.

 El lanzamiento de Palladium Connect viene acompañado de una evolución y transformación que está experimentando la marca.

Palladium Hotel Group la cadena de resorts de lujo con propiedades en primera línea de playa, llevó a cabo el lanzamiento en México de Palladium Connect, su programa de fidelización dirigido exclusivamente a agentes de viajes que tiene como objetivo valorar y reconocer el esfuerzo de los profesionales del turismo, por recomendar los servicios y propiedades de Palladium Hotels & Resorts entre sus clientes.

Con una cobertura en Estados Unidos, Canadá, Sudamérica y ahora en México, Palladium Connect presenta un innovador programa de recompensas, donde cada miembro del programa al registrar una reserva obtendrá un valor, el cual será depositado en una tarjeta recargable, una vez que el huésped haya realizado su Check-out en el hotel.

Así, los agentes podrán recibir estímulos monetarios, que a su vez les otorgarán beneficios y que podrán estar disponibles en sus tarjetas recargables para cambiar por estadías en cualquier de las propiedades de Palladium Hotels & Resorts en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil; además de realizar compras en cualquier establecimiento alrededor del mundo que reciba pago electrónico. Con Palladium Connect los agentes de viajes sabrán cuánto ganan exactamente, podrán recibir información actualizada de la marca, además de características exclusivas como el acceso a un espacio individual con atención por teléfono, correo y Skype para ser atendido en todo momento por un equipo especializado.

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17 buscadores de alojamiento para el turista

en TECNOLOGÍA por

Habitaciones, apartamentos, casas… Las mejores plataformas de alojamiento entre particulares

En 2007, ante la falta de oferta hotelera durante un congreso en San Francisco (Estados Unidos), dos emprendedores compraron tres colchones hinchables (airbed, en inglés) y ofrecieron en su casa alojamiento y desayuno (bed & breakfast, b&b) a través de una web. Así nació ­Airbnb, compañía estado­unidense que hoy está presente en 65.000 ciudades de 191 países. En España funciona desde 2011. La plataforma de alquiler de casas de vacaciones entre particulares es la estrella del turismo colaborativo, pero no la única opción a la hora de buscar alojamiento.

TripAdvisor Rentals

TripAdvisor compró en 2013 el portal español de alquiler de casas de vacaciones Niumba y en 2014 y 2016 se hizo con Vacation Home Rental y HouseTrip, con lo que su oferta supera ya el medio millón de alojamientos, con las valoraciones de sus usuarios.

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CheckMyTrip, una de las aplicaciones de viajes más descargadas del mundo

en TECNOLOGÍA por

La versión de Amadeus CheckMyTrip con Dynamic Branding permite añadir el logo de la agencia junto a sus datos de contacto en los itinerarios de sus clientes.

Según datos recientes de Amadeus, el 46% de los usuarios buscan la información de su itinerario a través de sus teléfonos y el 49% de los Millennials planean sus viajes por este medio. El uso del móvil para temas relacionados con gestión de viajes tuvo un crecimiento del 54% durante el último año. Esto demuestra que los viajeros quieren tener el control de toda la información relacionada con sus viajes y el teléfono inteligente se ha convertido en el canal preferido para acceder a esta. Las agencias de viaje tienen el reto de hacer parte de la vida móvil de sus clientes y convertirse en su fuente de información o “aplicación” preferida las 24 horas del día, 7 días a la semana.

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El poder de las redes sociales en los viajes de los milenials

en TECNOLOGÍA por

El 55% de los encuestados se inspira en ellas para elegir destino

A estas alturas ya nadie duda del papel determinante que juegan las redes sociales en la fase inspiracional del viaje de los milenials, pero un estudio de Booking.com en el que han participado más de 15.000 personas de 20 países lo ha plasmado en cifras: el 44% de los jóvenes entre 18 y 34 años afirma que las utiliza para decidir dónde viajar, mientras el 55% señala que le inspiran para probar nuevas experiencias de viaje.

Los milenials son así los más afectados emocionalmente por lo que ven en las redes sociales. Prueba de ello es que el 45% de los encuestados asegura que sus contenidos le hacen sentir como si todo el mundo viajara menos ellos, y el 44% cree que se está perdiendo nuevas experiencias de viaje.

La naturaleza competitiva de esta generación también se muestra en los resultados, con el 46% indicando que siente celos de los viajes que hacen otros y que ve en sus redes sociales. Además, uno de cada tres (34%) apunta que cuando viaja prueba más experiencias nuevas para poder publicar luego las fotos en sus perfiles.

El 46% de los milenials encuestados reconoce que siente celos de los viajes que hacen otros y que ve en sus redes sociales.

De hecho, podría ser la popularidad en las redes y el miedo a quedarse fuera lo que impulsa la percepción de casi tres de cada cinco jóvenes (58%), que opinan que son más aventureros que la generación anterior. Pero ésta es una tendencia que se da en todas las generaciones: la sensación de ser más aventureros que sus predecesores es un sentimiento que se repite en el 54% de los viajeros de entre 35 y 54 años, y el 50% de los mayores de 55.

El primer viaje

Ante la perspectiva de emprender el primer viaje, dos terceras partes de los encuestados sienten que vale la pena poder ver un nuevo lugar, y tres de cada cinco (61%) consideran que los nervios que se sienten al viajar por primera vez a algún lugar han sido innecesarios.

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